Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Sensoria Online-Ticketshop
Sensoria – Haus der Düfte und Aromen Holzminden
(Stadtmarketing Holzminden GmbH)

Stand: 16.11.2024 (Anlage 1 Stand: 01.02.2026)

1 Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Ticketshops von Sensoria – Haus der Düfte und Aromen in Holzminden, vertreten durch die Stadtmarketing Holzminden GmbH (nachfolgend „Anbieter“), zum Erwerb von Eintrittskarten und sonstigen von Sensoria angebotenen Leistungen, sofern sie über den Sensoria Online-Ticketshop unter https://sensoria.ticketfritz.de/ gebucht werden.

Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt Sensoria nicht an, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2 Vertragsabschluss

(1) Die dargestellten Produkte und Leistungen im Online-Ticketshop sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Mit Bestätigung der Bestellung auf der Website des Anbieters oder durch telefonische bzw. schriftliche Bestellung gegenüber dem Besucherservice unterbreitet der Kunde dem Anbieter das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung per E-Mail nimmt der Anbieter das Angebot an. Die Buchung bzw. Bestellung ist damit verbindlich.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3 Hausordnung

Mit dem Erwerb von Tickets oder sonstigen Produkten und Leistungen erkennt der Kunde die Hausordnung des Anbieters als verbindlich an.

4 Preise

(1) Alle auf der Webseite des Anbieters angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Evtl. anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.

(3) Der Kunde hat im Falle des Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rückerstattung zu tragen.

5 Zahlung

(1) Zahlungen können ausschließlich per Kreditkarte (Visa und MasterCard) geleistet werden.

(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

(3) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Tickets und sonstigen Dienstleistungen im Eigentum des Anbieters.

(4) Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat der Anbieter Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Tickets bzw. ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Tickets bzw. den versandten Barcode zu sperren. Der Kunde hat dem Anbieter jedweden Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst.

(5) Die Zahlungsabwicklung wird durchgeführt von First Cash Solution GmbH, in Stellvertretung und auf Rechnung von Sensoria – Haus der Düfte und Aromen, Stadtmarketing Holzminden GmbH.

6 Lieferung

(1) Die Lieferung der Tickets erfolgt über das „Print@Home-Verfahren“: Direkt nach Abschluss des Kaufvertrags werden die Tickets, die mit einem Barcode ausgestattet sind, per E-Mail als PDF-Anhang zugesandt und sind vom Kunden selbst auszudrucken oder auf dem Smartphone zu speichern. Der Versand von Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.

(2) Sollte dem Kunden die E-Mail mit dem Ticket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, den Anbieter unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch bei Erhalt einer fehlerhaften PDF-Datei bzw. von fehlerhaften Tickets. Die Tickets sind auf Richtigkeit hinsichtlich Anzahl, Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Ort zu überprüfen. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Tickets oder sonstige Reklamationen ausgeschlossen.

7 Gültigkeit und Nutzungshinweise

(1) Tickets, die im Print@Home-Verfahren vom Besucher selbst ausgedruckt oder auf dem Smartphone gespeichert werden, werden erst mit vollständiger Bezahlung gültig.

Datumsoffene Eintrittstickets

(a) Die im Onlineshop angebotenen datumsoffenen Eintrittstickets berechtigen zum einmaligen Eintritt während der regulären Öffnungszeiten der Einrichtung. Ein bestimmter Besuchstermin ist mit dem Ticket nicht verbunden.

(b) Das Ticket ist ab dem Kaufdatum für die Dauer von einem Jahr gültig. Nach Ablauf dieser Gültigkeitsdauer verliert das Ticket seine Gültigkeit; ein Anspruch auf Einlösung oder Erstattung besteht danach nicht.

(c) Das Ticket gilt für den regulären Eintritt und berechtigt nicht automatisch zum Besuch von Sonderveranstaltungen, Sonderausstellungen oder kostenpflichtigen Zusatzangeboten, sofern diese nicht ausdrücklich im Leistungsumfang enthalten sind.

(d) Die Einlösung des Tickets erfolgt vorbehaltlich der jeweils geltenden Hausordnung sowie aus organisatorischen Gründen ggf. unter Berücksichtigung von Kapazitätsbeschränkungen.

(2) Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Anbieters bzw. an die auf den Tickets angegebenen Daten gebunden. Die Öffnungszeiten werden vom Anbieter festgelegt.

Abweichende Öffnungszeiten werden auf der Website des Anbieters veröffentlicht und sind vor dem Besuch vom Kunden zu prüfen. Der Anbieter leistet keinen Ersatz bei Schließungen aufgrund privater oder anderer Events.

(3) Die Tickets sind auf Richtigkeit hinsichtlich Anzahl, Preise, Datum, Uhrzeit, Veranstaltung und Ort zu überprüfen – siehe § 6 Abs. 2.

(4) Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird vom Anbieter durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen.

(5) Ermäßigungen: Der Kunde prüft eigenverantwortlich, ob er die persönlichen Voraussetzungen für angebotene Ermäßigungen erfüllt. Die Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Ermäßigung muss am Tag des Ausstellungsbesuchs bestehen. Der Kunde muss die Berechtigung unter Vorlage eines Lichtbildausweises gegenüber der Einlasskontrolle nachweisen. Andernfalls muss die Differenz zum vollen Ticketpreis vor Einlass bei den Kassen des Ausstellungshauses nachentrichtet werden.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, das Online-Ticket wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt der Anbieter keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.

(7) Es ist untersagt, ein Print@Home-Ticket mehrfach auszudrucken oder sonst zum Zwecke der missbräuchlichen Ticketverwendung zu vervielfältigen. Der Missbrauch führt zum entschädigungslosen Verlust der Eintrittsberechtigung, das Ticket verliert seine Gültigkeit. Darüber hinaus behält sich der Anbieter die Geltendmachung von Schadenersatz sowie die Erstattung von Strafanzeige vor.

(8) Der gewerbliche Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.

8 Sachmängelgewährleistung und Garantie

(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Ticket und sonstigen Leistungen nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurden.

9 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Absätze 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren bzw. den Besuch vorzeitig zu beenden. Aus baulichen oder organisatorischen Gründen können einzelne Bereiche des Ausstellungshauses geschlossen werden. Schadenersatzansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

(5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

10 Widerrufsrecht

Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei dem Verkauf von Tickets zu einem festen Termin oder Zeitraum steht Ihnen demnach kein Widerrufsrecht zu.

11 Stornierung

Für bezahlte Tickets besteht kein Anspruch auf Umtausch, Rückgabe und Teilerstattung.

12 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtwahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Anlage 1 – Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen

Sensoria – Haus der Düfte und Aromen Holzminden
(Stadtmarketing Holzminden GmbH)

Stand: 01.02.2026

Präambel

Diese Teilnahmebedingungen gelten für alle Veranstaltungen der Stadtmarketing Holzminden GmbH im Bereich Sensoria – Haus der Düfte und Aromen Holzminden. Zu den Veranstaltungen zählen unter anderem Workshops, Tastings, Vorträge sowie Sonderveranstaltungen.

1. Anmeldung und Vertragsschluss

(1) Die Buchung zur Teilnahme an Veranstaltungen kann per Onlineshop oder persönlich vor Ort erfolgen.
(2) Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt und sind nur bis zum jeweiligen Anmeldeschluss möglich. Die Teilnehmerzahl ist beschränkt.
(3) Ein Vertrag kommt erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch die Stadtmarketing Holzminden GmbH zustande.

2. Fälligkeit und Zahlung

(1) Das Teilnahmeentgelt ist unmittelbar und ohne Abzug mit Vertragsschluss fällig.
(2) Eine Teilnahme ist nur bei rechtzeitigem Zahlungseingang möglich.

3. Rücktritt durch Teilnehmende

(1) Teilnehmende können bei Seminaren bis spätestens acht Tage vor Veranstaltungsbeginn ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

(2) Bei späterem Rücktritt oder Nichterscheinen wird das volle Teilnahmeentgelt fällig.
(3) Ein Rücktritt ist schriftlich oder in Textform zu erklären; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei der Stadtmarketing Holzminden GmbH.
(4) Stellt der/die Teilnehmende mit Zustimmung der Stadtmarketing Holzminden GmbH eine Ersatzperson, entfällt die Zahlungsverpflichtung. Die Zustimmung kann verweigert werden, wenn der/die Ersatzteilnehmende die angegebenen Altersvoraussetzungen der Veranstaltung nicht erfüllt.

4. Widerrufsrecht

Bei den Veranstaltungen der Stadtmarketing Holzminden GmbH handelt es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsehen. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht bei diesen Verträgen nicht.
Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB.

5. Absage von Veranstaltungen

(1) Die Stadtmarketing Holzminden GmbH behält sich vor, Veranstaltungen bei Vorliegen höherer Gewalt oder bei unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen. Teilnehmende werden umgehend telefonisch oder per E-Mail informiert.
(2) Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall vollständig erstattet.
(3) Weitergehende Schadensersatzansprüche bestehen nur, sofern die Stadtmarketing Holzminden GmbH vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

6. Änderungen im Veranstaltungsablauf

Änderungen im Ablaufplan oder der Austausch von Dozent*innen bleiben vorbehalten, sofern sie den Charakter und das Ziel der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigen. Solche Änderungen berechtigen nicht zum Rücktritt oder zur Minderung.

7. Haftung

(1) Die Stadtmarketing Holzminden GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Im Übrigen haftet sie nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. In diesem Fall ist die Haftung der Stadtmarketing Holzminden GmbH auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

8. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Veranstaltungen ausgehändigten oder digital bereitgestellten Arbeitsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Urheberrechtsinhabers gestattet.

9. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten der Teilnehmenden werden ausschließlich zum Zwecke der Veranstaltungsorganisation und -durchführung verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung unter: https://sensoria-holzminden.de/datenschutzerklaerung/
(3) Mit Anklicken der AGB und mit Buchung der Veranstaltung erklären Sie sich mit der Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Vorbereitung und Durchführung der Veranstaltung sowie Kontaktaufnahme einverstanden und erklären, dass Sie die Datenschutzerklärung und diese Teilnahmebedingungen zur Kenntnis genommen haben.

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand

(1) Erfüllungsort für alle Leistungen ist Holzminden.
(2) Hinweis für Verbraucher*innen: Für Verbraucher*innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz.
(3) Die Angabe eines festen Gerichtsstands gilt nur gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. In diesen Fällen ist der Gerichtsstand Hildesheim.

11. Nebenabreden

Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen bedürfen der Schriftform.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Holzminden, den 01.02.2026